Депутат Светлана Гизай рассказала о работе прямой телефонной линии

Депутат Светлана Гизай провела прямую телефонную линию

С целью улучшения оказания помощи в решении острых вопросов, возникающих в различных сферах жизнедеятельности, с 2 августа начала свою работу телефонная «горячая линия» депутата Народного Совета ЛНР от Общественного движения «Мир Луганщине» Светланы Гизай.

Работа «горячей линии» призвана обеспечить оперативный прием и рассмотрение звонков или сообщений от заявителей, предоставить права и возможности для защиты законных интересов граждан, оказать информационную помощь.

Депутат сообщила, что та поддержка, которую мы оказываем, во многом определяет общественное настроение. Люди реально ощущают, что они не одиноки, что они не остались наедине со своими проблемами в вынужденной сложной обстановке, связанной с эпидемиологической ситуацией.

– За годы работы депутатом я выработала для себя эффективный механизм взаимодействия с гражданами: только открытое общение позволяет оперативно реагировать на обращения людей, – отметила Светлана Гизай.

Для того чтобы лучше понять их проблемы и расставить приоритеты в работе – была организована работа телефонной «горячей линии».

–  Сложившаяся эпидемиологическая ситуация диктует достаточно жесткие требования, общение с людьми проходит в дистанционном формате, и главным рабочим инструментом стал телефонный аппарат. Но этот факт отнюдь не снижает остроты вопросов, с которыми жители ко мне обращаются, – добавила парламентарий.

На сегодняшний момент, за 10 дней работы «горячей линии» поступило 18 звонков, в которых было поднято 24 вопроса.

Основные вопросы, которые затронули жители – это вопросы водоснабжения и водоотведения, электроснабжения,  транспортного сообщения, ремонта дорог, пенсионного обеспечения, здравоохранения, пересечения границы и получение паспортного документа Луганской Народной Республики. Заявители получили квалифицированную консультационную помощь. Звонки поступали не только от жителей Славяносербского района, но и других городов и районов Республики.

Депутат отметила важность и результативность подобной работы с обращениями граждан – «горячая линия» незаменима при необходимости быстрого реагирования и решения вопросов жизнеобеспечения.