Более 70 жителей за неделю обратились в проект «Горячая линия»

телефон, Горячая линия,

С 7 по 13 февраля в проект «Горячая линия» ОД «Мир Луганщине» поступило 74 обращения от граждан. Сотрудники проекта по 50 обращениям дали консультации, восемь обращений были приняты на контроль, 11 обращений – переданы на рассмотрение и пять обращений были решены в пользу заявителей. Об этом сообщила координатор проекта Яна Михайлюк.

В основном вопросы касались восстановления жилья, отсутствия отопления, водоснабжения, неудовлетворительного состояния канализационных систем, гуманитарной помощи и отлова бродячих собак.

Также поступали обращения, связанные со снежными заносами на дорогах и упавшими деревьями. «Нужно отметить, что все эти обращения поступили в период значительного ухудшения погодных условий, а коммунальные службы в свою очередь оперативно реагировали», – рассказала Яна Михайлюк.

Координатор проекта отметила, что поступают обращения, связанные с порядком действий при утере паспорта на территории РФ. Она напомнила, что в этом случае нужно обращаться в МИД ЛНР по телефону (0642)-50-19-94 или написать на электронную почту по адресу: [email protected]

На этой неделе на горячую линию обратился родственник участника боевых действий, ветерана Великой Отечественной войны 1926 года рождения. Он просил помочь поставить ветерана Ивана Дмитриевича на учёт в управлении труда и социальной защиты. Сотрудник управления предоставила полную информацию о необходимых документах и порядке действий в данной ситуации. Благодаря посредничеству сотрудников проекта «Горячая линия» проблема решена.

Жительница Луганска Светлана обратилась в проект из-за того, что в её квартире не было отопления. Проблема была решена и она поблагодарила сотрудников «Горячей линии» ОД «Мир Луганщине» и сотрудников предприятия «Теплокоммунэнерго» за проделанную работу.